Hjelp til konto
Mange lurer på
Åpne konto
Slik åpner du konto (1:05 min)
En bruker med rollen bestiller kan enkelt åpne konto selv i nettbanken:
- Gå til menyvalget Administrasjon - Åpne konto. Velg kontotypen du ønsker å åpne
- Under Tilknytning og navn velger du organisasjonsnummeret kontoen skal knyttes til
- Under Valgfritt kontonavn kan du gi kontoen et egendefinert navn som vil være synlig i nettbanken
- Sjekk at adressen som automatisk fremkommer er riktig, eventuelt endre denne dersom du ønsker en annen adresse
- Klikk "Neste", huk av for at du aksepterer vilkårene. Velg "Åpne konto"
Nå er kontoen opprettet. Den er klar til bruk neste virkedag.
Tips! Husk at du må tildele deg selv og andre brukere rettigheter til den nye kontoen før den er synlig og kan brukes.
Avslutt kundeforhold
Vi forstår at behovene til din bedrift kan endre seg over tid. Dersom du vurderer å avslutte kundeforholdet ønsker vi å sikre en smidig prosess for deg. Les mer her.
Avslutte konto
Husk å hente bilag og annen dokumentasjon før du avslutter en konto. De fleste bilagene blir slettet når kontoen avsluttes, og disse vil du trenge til regnskapet.
Kontoutskrifter og årsoppgaver er derimot tilgjengelige i nettbanken i ett år etter avslutning.
Slik avslutter du konto (1:15 min)
En bruker med rollen bestiller kan avslutte konto selv i nettbanken:
Gå til menyvalget Konto - Avslutte konto
Velg foretak, konto, dato for avslutning
Velg kontonummeret som saldo og renter skal overføres til og klikk "Neste"
Nå er kontoen avsluttet
Merk: Du får ikke avsluttet den siste kontoen, da er du nødt til å avslutte kundeforholdet til selskapet. Det kan du lese mer om her
Ønsker du å avslutte kundeforholdet?
Dersom du ønsker å avslutte siste konto, betyr det at hele bedriftens kundeforhold må avsluttes.
Vi forstår at behovene til din bedrift kan endre seg over tid. Dersom du skal avslutte siste konto/kundeforholdet, ønsker vi å sikre en smidig prosess for deg.
Velg det du ønsker:
Bilag
Slik finner du bilag (2:43 min)
Slik gjør du det:
I hovedmenyen velger du Konto - Kontoinformasjon og klikker på Ny kontoinformasjon / Siste transaksjoner
Velg aktuell konto og dato, klikk på "Vis oversikt"
Finn den aktuelle betalingen, klikk på forstørrelsesglasset under "Bilag"
Tips! I arkivet finner du også en rekke bilag. Du finner arkivet under Betaling i hovedmenyen.
Under fanen Innbetalinger velger du Arkiv. Velg så meldingstype, kontonummer, periode og klikk "Hent meldinger".
Jeg finner ikke årsoppgaven
Det kan være flere årsaker til at du ikke finner årsoppgaver:
- Årsoppgaver produseres kun dersom opptjente renter er mer enn 1 kr. Dersom opptjente renter er under 1 kr kan du benytte siste kontoutskrift for året. Denne viser også saldo og opptjente renter slik som årsoppgaven.
- For kunder med kontosystem produseres det kun årsoppgaver for MCA og GCA kontoer. Det betyr at det ikke produseres årsoppgaver for driftskontoer knyttet til kontosystem.
- Finner du ikke årsoppgaven kan du ta kontakt med din administrator. Du ser hvem som er administrator til høyre på forsiden av nettbanken.
Årsoppgave for konto
Slik finner du årsoppgave (1:28 min)
Årsoppgave for konto finner du ved å:
Klikk informasjonsknappen (i) øverst til høyre i nettbanken og velg Arkiv
Velg meldingstype Kontoutskrift/Årsoppgave
Velg kontonummer, periode og klikk på "Hent meldinger"
I arkivet finner du årsoppgaver for inntil 10 år tilbake i tid.
Lån i DNB Finans
Administrator kan hente årsoppgave under Årsoppgave. Disse årsoppgavene blir tilgjengelig i arkivet i løpet av uke 4.
Valutalån/Marginbaserte lån
Administrator kan hente årsoppgave under Årsoppgave. Disse årsoppgavene blir tilgjengelig i arkivet i løpet av uke 2.
Årsoppgave for lån
Det er kun administrator i bedriftsnettbanken som kan hente ut årsoppgave for lån. Du ser hvem som er administrator til høyre på startsiden i nettbanken.
Slik finner du årsoppgave (1:26 min)
Årsoppgave for lån finner administrator i arkiv:
Klikk informasjonsknappen (i) øverst til høyre i nettbanken og velg Arkiv
Velg meldingstype Årsoppgave (ikke Kontoutskrift/Årsoppgave)
Velg organisasjonsnummer, periode og klikk Hent meldinger
I arkivet finner du årsoppgaver for inntil 10 år tilbake i tid.
Kredittkort - DNB Corporate Mastercard
Årsoppgaven produseres kun til kortholdere med personlig ansvar og som har aktivert delbetalingsmulighet. Årsoppgaven sendes per post til kortholder.
For spørsmål, ta kontakt med DNB Corporate Mastercard på tlf: 21015001 eller e-post: kundeservice@corporatemastercard.no
Innskuddspensjon/yrkespensjon - DNB Liv
Informasjon hentes fra kundeportalen til DNB Liv via Andre tjenester - Pensjon og personalforsikring - Administrer avtaler. Disse årsoppgavene blir tilgjengelig i løpet av uke 4.
Slik gjør du det:
Velg Rapporter på venstre side i menyen, velg Type rapport og klikk på Fakturahistorikk/Kontoutdrag.
Velg ønsket format og tidsintervall
Klikk Lag rapport
NB! Portalen er kun tilgjengelig for deg med pensjon eller personalforsikring hos oss. Har du spørsmål, eller mangler du tilgang kan du kontakte DNB Liv på 915 04800 (kl. 8-18)
Factoring
Årsoppgaven for factoring sendes per post og er ikke tilgjengelig i nettbanken.
Aksjehandel/VPS
Alle brukere kan hente årsoppgaven under Andre tjenester - Investortjenester - Postkasse. Disse årsoppgavene blir tilgjengelig i arkivet i løpet av uke 8.
Har du ikke tilgang?
Fond
Alle brukere kan hente årsoppgaven via Arkiv - Årsoppgave. Disse årsoppgavene blir tilgjengelig i arkivet i løpet av uke 3.
Ligger ikke utskriftene her, sendes de per post så snart de er produsert.
Garantier
Disse årsoppgavene blir tilgjengelig i arkivet i nettbanken i løpet av uke 4.
Ligger ikke utskriftene her, sendes de per post så snart de er produsert.
NB! Årsoppgaven er kun tilgjengelig for administrator. Du ser hvem som er administrator til høyre på forsiden av nettbanken.
Kontoer i andre land
Land utenfor Norge som produserer årsoppgaver sender disse ut per post.
Trenger du hjelp med utenlandske kontoer finner du kontaktinformasjon her:
Reiseforsikring
Årsoppgaven for reiseforsikring sendes per post og er ikke tilgjengelig i nettbanken.
Andre årsoppgaver
Årsoppgave
Nyttig informasjon:
- Det produseres IKKE årsoppgaver på underkontoer i et konsernkontosystem. Det er kun toppkonto det regnes renter på av banken og da kun denne det sendes årsoppgave på
- Det er kun norske kontoer man finner årsoppgave på
Merk! Årsoppgaver produseres kun dersom opptjente renter er mer enn 1 kr. Dersom opptjente renter er under 1 kr kan du benytte siste kontoutskrift for året.
Velg hvilken årsoppgave du ser etter:
Kontoutskrift
I bedriftsnettbanken kan du hente kontoutskrifter for DNB-kontoer i Norge, Sverige, Danmark, Finland, England og Tyskland:
Enkel kontoutskrift:
Kontoutskrifter finner du i bedriftsnettbanken under hovedmenyen Konto - Kontoutskrift.
Her finner du utskrifter for de siste 18 månedene.
Flere kontoutskrifter:
Gå til menyvalget Konto - Kontoutskrift. Her kan du velge ønsket intervall og huke av for alle utskriftene. Disse åpnes i en egen fane med alle utskrifter sammen.
Eldre kontoutskrifter:
Du kan hente ut kontoutskrifter inntil 10 år tilbake i tid i arkivet.
Gå til Betaling - Innbetalinger - Arkiv, velg Kontoutskrift/Årsoppgave i nedtrekksmenyen.