Question 1

Hva dekker reiseforsikringen?

Accepted Answer

Eiendeler

Skade på og tyveri av personlig reisegods
Skade på og tyveri av eiendeler tilhørende arbeidsgiver

Forsinkelser

Forsinket reisegods
Forsinket fremmøte
Forsinket avgang
Forsinket ankomst

Sykdom

Akutt uventet sykdom
Sykehusopphold
Tilkalling av nærmeste pårørende
Psykologisk førstehjelp
Hjemtransport
Avbrutt reise og ubenyttede feriedager
Ubenyttede billetter og arrangementer

Ulykke

Ulykkesskade som følge av en plutselig og uforutsett ytre fysisk begivenhet
Utgifter til nødvendig behandling i Norden 2 år etter skadedagen

Avbestilling

Avbestilling som skyldes egen eller nær families sykdom/død.

Evakuering

Naturkatastrofe på reise utenfor Norge
Krig, terror, opprør
Epidemi på reise utenfor Norge
Egenandel leiebil på ferie eller reise
Ansvar- og rettshjelp på reiser utenfor Norden

Oversikten er veiledende. Se vilkår for fullstendig informasjon om hva forsikringen dekker og hvilke begrensninger som gjelder.

Question 2

Hva dekker forsikringen ikke?

Accepted Answer

Eiendeler

Motorkjøretøy, campingvogn/tilhenger, båt og utstyr/tilbehør til disse
Droner
Flyttegods
Software
Gjenstander som er innført til Norge i strid med gjeldende toll/avgiftsregler

Forsinkelser

Forsinket reisegods eller ankomst på hjemreise
Utgifter ved flyforsinkelse eller kansellering som flyselskapene selv har erstatningsansvar for
Forsinket ankomst mindre enn 8 timer

Sykdom/Ulykke

Skade som skyldes luftsport, dykking dypere enn 40 meter og kampsport
Skade som skyldes alkohol og narkotiske midler
Deltakelse i ekspedisjon
Opphold i høyder over 6000 meter
Tilkallelse hvis snarlig hjemreise
Utøvelse av yrker med forhøyet ulykkesrisiko
Trening eller deltakelse i organiserte idrettskonkurranser etter fylte 16 år

Avbestilling

Frykt for krig og terror
Svangerskap eller fødsel fra og med 36. svangerskapsuke
Forverring av sykdom som med høy sannsynlighet kunne inntreffe

Evakuering

Utgifter som refunderes av andre aktører

Oversikten er veiledende. Se vilkår for fullstendig informasjon om hva forsikringen dekker og hvilke begrensninger som gjelder.

Question 3

Er det noen begrensninger i dekningen?

Accepted Answer

Forsikringen gjelder ikke på fast arbeidssted/studiested i arbeidstiden/studietiden i Norden
Forsikringen gjelder for enkeltreiser med varighet inntil 70 dager
Der det er angitt summer i forsikringsbeviset eller vilkår, erstattes skaden inntil de angitte summer
Enkelte gjenstander har aldersfradrag
For barn opphører forsikringen ved fylte 21 år
Ulykkesforsikringen opphører ved fylte 75 år
Fra og med tredjegangs skade på mobiltelefon eller nettbrett innenfor ett kalenderår er egenandelen 3.000 kroner
Sykehusopphold og tilkallelse av familie skal godkjennes av selskapet på forhånd
Ved forsinkelse og innhenting av reiseruten skal selskapet kontaktes før bestilling av nye billetter
Evakuering må være beordret av norske eller lokale myndigheter
Du må være medlem av Nordisk folketrygd og ha fast bostedsadresse i Norden
Forsikringen må være kjøpt før eller samtidig med bestilling av reisen/leieforholdet
Forsikringen dekker ikke innreise til land/områder med forhøyet risiko for krig, terror og politisk uro

Question 4

Hvor gjelder forsikringen?

Accepted Answer

I hele verden
Reisen starter når man reiser fra fast bostedsadresse og avsluttes når man er tilbake
Ulykkesforsikring hele døgnet, også når sikrede ikke er på reise
Ansvar- og rettshjelp gjelder kun på reiser utenfor Norden

Question 5

Hvilke forpliktelser har jeg?

Accepted Answer

I forsikringsbeviset fremgår det hvilke opplysninger som er lagt til grunn. Hvis noe ikke er riktig, må du straks varsle oss. Sikkerhetsforskrifter er skadeforebyggende og skadebegrensende tiltak du må ta, og disse finner du i forsikringsbeviset.

I tilfelle skade må du kontakte oss så raskt som mulig. Hvis du ikke overholder dine forpliktelser kan erstatningen bli redusert, helt eller delvis.

Question 6

Vilkår

Accepted Answer

Vilkår reiseforsikring (PDF)
Produktinformasjon IPID (PDF)

Question 7

Jeg er syk og på reise. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Har du eller din medreisende behov for akutt hjelp, kontakt SOS International på tlf. +47 22 96 50 45. De hjelper deg å finne lege og sykehus, og ordner alt det praktiske.

Ved mindre skader eller sykdommer kan du oppsøke lege hvis du trenger det. Ta med reiseforsikringskortet, pass eller annen ID.

Hvis du har utgifter i forbindelse med sykdom, må du ta vare på legeerklæring og alle kvitteringer. Disse skal sendes inn sammen med skademelding når du bruker forsikringen din.

Question 8

På sykehus uten reiseforsikring. Hva skjer?

Accepted Answer

Havner du på sykehus i utlandet uten å ha reiseforsikring, kan det bli dyrt. Sykehusregninger på flere hundre tusen kroner er ikke uvanlig. Skulle du i tillegg trenge hjemtransport med ambulansefly fra utlandet, kan utgiftene bli svært høye.

Havner du på sykehus i EØS eller Sveits, kan du ta i bruk europeisk helsetrygdkort for å dokumentere at du har rett til nødvendig hjelp på lik linje med landets statsborgere. Vær likevel klar over at kortet ikke dekker ekstra utgifter til hjemreise, og at i mange land dekker ikke det offentlige utgifter til helsetjenester fullt ut.

Question 9

Reiseforsikring i tillegg til helsetrygdkort?

Accepted Answer

Europeisk helsetrygdkort gir deg kun rett til nødvendig medisinsk behandling i EØS-land og Sveits. Det dekker ikke medisinsk behandling i øvrige deler av verden. Europeisk helsetrygdkort dekker heller ikke kostnader forbundet med medisinsk hjemtransport og tilkallelse av familie/pårørende ved alvorlig sykdom.

Avbestilling, forsinkelse, materielle skader og tyveri av reisegods er andre viktige elementer som dekkes av reiseforsikringen.

Question 10

Kan jeg få kompensasjon for feriedager jeg mister om jeg blir syk?

Accepted Answer

Hvis du blir lagt inn på sykehus dekkes feriedagene du eventuelt mister. Dette gjelder også hvis en lege ber deg holde sengen på hotellet i minst tre dager. Ikke glem å få en bekreftelse fra legen som behandlet deg om hvor lenge du er bedt om å være sengeliggende. Legeerklæringen kan du få enten fra lege på stedet eller via en videokonsultasjon. Husk at du må kontakte legen når det skjer, og ikke i etterkant av sykdom eller skade.

Question 11

Hva om jeg rammes av flystreik?

Accepted Answer

Reiseforsikringen dekker ikke tap og utgifter som har sammenheng med streik og arbeidskonflikter. Vi anbefaler deg å ta kontakt med flyselskapet for informasjon, endring og ombooking av din reise.

Se også forbrukerrådet.no for å se dine flyrettigheter og hva du har krav på.

Question 12

Hva gjør jeg ved uhell med bilen i utlandet?

Accepted Answer

Når du kjører egen bil i utlandet er det bilforsikringen som gjelder hvis du har et uhell med bilen.

Leier du bil i utlandet er det utleieselskapets forsikring som gjelder. Husk å sjekke dette nøye når du inngår leiekontrakten. Reiseforsikringen kan dekke egenandelen du har på leiebilen hvis noe skulle skje.

Ved tyveri og innbrudd i egen bil er det viktig at du melder fra til oss. Hvis du har leiebil, kan du ringe nummeret i leiekontrakten. For skade på leiebilen gjelder forsikringen som følger bilen, men egenandelen dekkes av reiseforsikringen din. Det samme gjelder private gjenstander. Husk å anmelde forholdet, noter deg eventuelle vitner, og dokumenter hva som har skjedd, hvor det skjedde og hva som er stjålet.

Question 13

Hvor lenge gjelder reiseforsikringen?

Accepted Answer

Vår helårs reiseforsikring gjelder hele året, men er begrenset på antall sammenhengende feriedager for enkeltreiser. Forsikringen gjelder for enkeltreiser inntil 70 dager, men kan utvides til å gjelde 90, 120 eller 180 dager.

Question 14

Er barna mine forsikret i min reiseforsikring?

Accepted Answer

Velger du familiedekning når du kjøper reiseforsikringen, er hele familien din dekket i samme forsikring. Det gjelder selv når dere ikke reiser sammen.

Med familiedekning er både barn og ektefelle/samboer inkludert i reiseforsikringen. Barn og unge er dekket av forsikringen til foreldrene opp til fylte 21 år, så lenge de har samme adresse i Folkeregisteret.

Når barna flytter kan det være lurt med Innbo- og reiseforsikring for unge.

Question 15

Hvor finner jeg reiseforsikringsbeviset og reisekortet mitt?

Accepted Answer

Både reiseforsikringsbeviset og reisekortet ditt finner du ved å logge inn i nett- og mobilbanken.

Question 16

Hva gjør jeg hvis bagasjen min blir forsinket?

Accepted Answer

Hvis bagasjen din er mer enn 4 timer forsinket ved utreise, får du erstatning. Du kan melde saken med en gang eller når du kommer hjem.

Dette skal du gjøre hvis bagasjen din er forsinket:

Meld fra på flyplassen

Få en bekreftelse på at bagasjen din er forsinket – det kalles en PIR-rapport.
Ta også vare på bagasjelappen du fikk da du sjekket inn.

Kjøp det du trenger

Du kan handle klær og toalettsaker hvis bagasjen din er forsinket mer enn fire timer ved utreise.
Du kan bruke inntil 5000 kr per person.
Husk å ta vare på kvitteringene.

Kontakt forsikringsselskapet

Meld saken for erstatning. Du kan også ringe oss hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp.

Question 17

Hva dekker avbestillingsforsikring?

Accepted Answer

Avbestillingsforsikringen er en del av reiseforsikringen, og gir deg pengene tilbake hvis du trenger å avbestille en reise på grunn av uforutsette hendelser.

Du er dekket hvis de uforutsette hendelsene skyldes

akutt sykdom, forverring av sykdom, ulykke eller dødsfall som rammer deg selv, din nærmeste familie, ledsager eller dennes nærmeste familie, en i reisefølget (opptil 6 personer) som du har kjøpt samme reise sammen med, eller barnepasser som medfører at reisen ikke kan gjennomføres som planlagt.
brann-, innbrudd-, vann- eller naturskade som krever at du må være tilstede.
at reise til stedet er i strid med råd fra Utenriksdepartementet eller den norske regjeringen for innenlandsreiser.

Du får refundert penger for

reisen og oppholdet.
utflukter og arrangementer.
dyrepensjonat for hund og katt

Question 18

Gjelder reiseforsikring for de over 75 år?

Accepted Answer

Reiseforsikringen har ingen aldersgrense – den gjelder for alle, uansett alder.

Det er likevel aldersbegrensninger i ulykkesdekningen som er nyttig å være klar over: ved fylte 70 år blir erstatningen redusert, og ved fylte 75 år opphører dekningen.

Se vilkår for utfyllende dekningsoversikt.

Question 19

Hvor mange dager kan jeg reise per enkeltreise?

Accepted Answer

Når du kjøper reiseforsikring kan du velge hvor mange dager reiselengde du trenger forsikring for. 70 dager er standard maks reiselengde per enkeltreise, men du kan selv velge å endre makslengden per reise til 90, 120 eller inntil 180 dager.

Du finner informasjon om reiselengde per reise i din forsikring i nett- og mobilbanken.

Question 20

Hva gjør jeg hvis jeg har mistet pass på reise?

Accepted Answer

Har du mistet eller blitt frastjålet passet ditt mens du er på reise i utlandet, er det viktig at du melder fra om det så fort som mulig.

Start med å melde fra til det lokale politiet. Husk å få en kopi av anmeldelsen eller en kvittering fra politiet. Når passet ditt er meldt mistet eller stjålet, er det ikke lenger et gyldig reisedokument.

Deretter må du henvende deg til nærmeste norske ambassade eller konsulat for å søke om et midlertidig reisedokument slik at du kan reise hjem til Norge. Reisedokumentet er et slags nødpass og kalles også for passérbrev eller "Laissez-passer".

Finn nærmeste ambassade

Question 21

Dekker reiseforsikringen knust mobil?

Accepted Answer

Reiseforsikringen dekker ikke knust mobil eller andre gjenstander som blir ødelagt på grunn av uhell.

Hvis du ønsker å forsikre deg mot uhell må du ha innboforsikring topp eller en egen mobilforsikring.

Question 22

Dekker reiseforsikring sykkel?

Accepted Answer

Tyveri og hærverk av sykkel er dekket av reiseforsikringen, unntatt i bosteds-, undervisningssted- eller arbeidskommune.

Ellers er det som hovedregel innboforsikring som dekker sykkelen. Du kan også kjøpe egen sykkelforsikring.

Question 23

Er det egenandel på reiseforsikring?

Accepted Answer

Som hovedregel er det ingen egenandel på vår reiseforsikring. Det finnes likevel enkelte unntak. Se oversikt over dekninger i vilkårene.

Question 24

Hva skjer hvis jeg mister bagasjen min?

Accepted Answer

Reiseforsikringen dekker tap av bagasje for en ubegrenset samlet sum. Husk likevel at det er egne begrensninger for summen til enkeltgjenstander.

For at du skal få erstattet bagasjen din, kan årsaken til tap eller skade for eksempel skyldes

tap av eller skade på innsjekket bagasje
tyveri
ran
trafikkuhell
brann
naturskade

Se utfyllende begrensninger og årsaker som dekkes i vilkårene.

Question 25

Hva gjør jeg hvis jeg blir forsinket på reise?

Accepted Answer

Når avgangen er forsinket

Hvis flyet, toget, fergen eller det transportmiddelet du bruker er forsinket eller kansellert, ta først kontakt med transportøren. De kan ofte hjelpe deg deg der og da, med ombooking eller refundering.

Husk å ta vare på alle kvitteringer, utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.

Meld så skade til oss. Utgifter som ikke dekkes av transportøren kan du søke om å få dekket av reiseforsikringen. Medfører forsinkelsen ekstra overnatting, kan også dette dekkes av forsikringen.

Når du kommer for sent til bestilt transport

Generelt gjelder det å være ute i god tid. Skyldes forsinkelsen deg selv og for dårlig planlagt tid, kan vi heller ikke dekke kostnadene.

Hvis du mister transporten din, kontakt først selskapet som hadde ansvaret for å få deg til avgangen. De kan ha et erstatningsansvar.

Skyldes forsinkelsen for eksempel uforutsette værforhold, teknisk feil med transportmiddelet eller trafikkuhell med din transport, kan du få dekket nødvendige utgifter for å innhente reisen din.

Husk at du må dokumentere utgifter og forsinkelsen. Meld i fra til oss før bestilling av nye billetter.

Question 26

Hvilke forsikringer har jeg?

Accepted Answer

Det er viktig å vite hvilke forsikringer du har, og hvilke du trenger. Du kan være dobbeltforsikret hvis du har flere forsikringer som dekker samme behov.

Mange er dobbeltforsikret uten å være klar over det. Det kan være fordi man er dekket gjennom familiens forsikringer, ulike medlemskap eller av arbeidsgiver. Derfor er det lurt å gjennomgå forsikringene dine for å unngå å betale for dekninger du kanskje allerede har.

Du får oversikt over dine forsikringer i mobil- og nettbanken. Du kan også kontakte en rådgiver for å få hjelp til å samle forsikringene du trenger og få rabatt på det du betaler, eller du kan sette deg inn i hvordan du unngår å bli dobbeltforsikret.

Reiseforsikring

Hva er reiseforsikring?

Reiseforsikringen gjelder i hele verden – også i Norge

Har du spørsmål før du kjøper reiseforsikring?