Markedsføring og kommunikasjon

For å kunne gi deg relevante nyheter og tilbud om våre produkter og tjenester, gjenbruker vi enkelte grunnleggende opplysninger om deg og ditt kundeforhold. Dette gjelder informasjon du ga oss da du ble kunde, samt kontaktopplysninger og opplysninger fra dine avtaler med oss.

Vi behandler disse opplysningene, alene eller sammen med andre opplysninger om ditt kundeforhold hos DNB Finans. Dette gjør vi for å gi deg informasjon og tilbud om våre egne produkter og tjenester, blant annet gjennom e-post og nyhetsbrev.

DNB Finans AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

Formålet med behandlingen av personopplysninger er å tilby relevante råd og annonsere våre produkter og tjenester til deg. Vi har en berettiget interesse i å gjenbruke opplysningene dine til å gjennomføre enklere markedsføring av våre produkter og tjenester.

• Adresse- og kontaktopplysninger
• Kundeavtaler, for eksempel opplysninger om avtalene dine.
• Kontosaldo
• Personalia: alder og kjønn
• Systemlogg og digital atferd: digitale besøkslogger til nettsidene og appene våre, bruksmønsteret ditt og respons på bannerannonser.
• Demografisk informasjon
• Kontakthistorikk med DNB og overordnet tema for henvendelsen, for eksempel om du har ringt kundesenter og har hatt spørsmål om finansieringstjenester, rentebehandling, avtalegiro og endring av forsikring

Vi lagrer personopplysningene dine i 3 år for markedsføringsformål.

Vi oppbevarer en logg over hva vi har sendt ut til kundene våre og informasjon om hvordan de responderer i opptil 5 år.

Vi kan dele personopplysninger med leverandører som yter analyse, segmentering og annonsering på våre vegne.

Vi markedsfører produktene og tjenestene våre i sosiale medier og i andre digitale kanaler.

For å gjøre budskapet relevant for deg benytter vi en metode som kalles «kundematching», som lar oss gjenkjenne deg i eksterne kanaler. Det gjør vi ved å koble kontaktinformasjon, som telefon og e-post som du har gitt oss, med informasjon du har gitt til den eksterne kanalen. Når du har oppgitt samme kontaktinformasjon til oss og i den eksterne kanalen, vil vi kunne koble deg som kunde med din brukerprofil i den eksterne kanalen.

Kundekoblingen gjøres for at vi skal kunne nå ut med budskapet vårt direkte til kunders brukerprofil i disse kanalene. Etter at søket er gjennomført, slettes den krypterte kontaktlisten i den eksterne kanalen.

DNB Finans AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

Formålet med behandlingen av personopplysninger er å markedsføre våre produkter og tjenester med kundematching i eksterne kanaler.

Vi har en berettiget interesse for denne behandlingen av personopplysninger. Vår berettigede interesse er å markedsføre og annonsere produkter og tjenester til kundene våre.

Adresse- og kontaktopplysninger, for eksempel telefonnummer og e-post adresse.

Kontaktlistene som sendes til sosiale plattformer, slettes etter at koblingen er gjennomført hos mottakeren.

Vi kan dele kontaktopplysninger med sosiale medier og eksterne nyhetsmedier.

Vi behandler personopplysninger når vi inviterer deg som kunde på et fysisk eller digitalt arrangement. Dette gjør vi for at du skal kunne delta på arrangementer, møte andre kunder og få informasjon eller inspirasjon om relevante temaer. Vi behandler kontaktopplysninger og eventuelle opplysninger om allergier eller andre preferanser dersom det serveres mat.

DNB Finans AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

Formålet med behandlingen av personopplysninger er å sende invitasjoner om kundearrangementer og kampanjer samt å gjennomføre disse.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysninger kan være berettiget interesse, for eksempel når det gjelder et arrangement knyttet til dine eksisterende produkter eller tjenester fra oss, eller vi innhenter ditt samtykke.

Dersom du takker ja til arrangementet, ber vi om samtykke til å kontakte deg om arrangementet og dets innhold, og til å be om en evaluering i etterkant.

• Kontaktopplysninger
• Relasjonsopplysninger
• Særlige kategorier av personopplysninger (allergi)

Vi oppbevarer personopplysningene i 12 måneder fra registrering for oppfølging av deltakers krav til refusjon eller annen kommunikasjon med deltakeren.

Vi kan dele personopplysninger med eventbyråer som behandler personopplysninger for påmelding og administrasjon av deltakelse og betaling, samt gjennomføring og evaluering av arrangement.